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Rimborso & ritorno
Jimmy / 2011-07-05


Problema con i prodotti ricevuti:

I prodotti difettosi possono essere restituiti a noi se hanno i seguenti tipi di difetti di qualità: macchie, malfunzionamenti della cerniera, strappati o strappati, materiali di scarsa qualità, evidente differenza di colore, differenza significativa tra il prodotto fotografato e il prodotto ricevuto. Se si verificano i problemi sopra riportati, contattateci inviando un biglietto o chiacchierando con noi in linea o puoi controllare i passaggi di seguito riportati.

Elementi difettosi:

If items you received are defective, contact us and send us relative pictures for checking, once confirmed, we will provide discount s off your next order or partial refund or provide reshipping service if our aftersale customer service agreed that.

Articoli mancanti o spediti in modo errato:

Un rimborso parziale è offerto per gli elementi mancanti o mal spediti. Forniremo un servizio di rispedizione in caso di accessori mancanti o erroneamente spedito, un rimborso parziale sulla tariffa articolo è offerto in caso di accessori indisponibilità reshipping. Si prega di essere sicuri di aprire il pacco e controllare il contenuto prima di firmare per il pacchetto

Dimensione:

Sizes for clothes are listed on item page according to the centimeters. For shoe sizes, please check the shoe size conversion chart. Please check description on item page carefully before you buy. Or if you want to return the item because the size doesn't fit you (items that you chose the wrong size), we can only issue you the product amount when we receive your returns. And the shipping fee will be covered by yourself. If the measurements are over 3CM difference for clothes or 1CM differences for shoes, please send us the pictures with ruler on it. Once confirmed, we can only compensate.

Ritardi di spedizione:

Speriamo che tutti i nostri clienti apprezzati possano apprezzare e capire che non abbiamo alcun controllo sul processo di spedizione internazionale dopo che il pacchetto è stato spedito dal nostro magazzino. Per gli ordini ritardati in cui il pacchetto è stato spedito entro il normale periodo di lavorazione, possiamo affrontarli caso per caso, contattateci inviando un biglietto o chiacchierando con noi in linea.

Complaint passi:

1. Contact us via submitting a ticket or live chat;

2. Ti forniremo il modulo di reclamo, gentilmente compila e ci metta in contatto con il feedback o ti preghiamo di descrivere i tuoi problemi in detenere incluso il codice articolo, il problema e le relative immagini;

3. Una volta che abbiamo il modulo di reclamo o i dettagli, ti risponderemo in 24 ore;

4. Infine, se il nostro servizio di assistenza ai clienti ha confermato il problema, offriremo le relative soluzioni ai tuoi problemi.


Fasi di rimborso:

Se i clienti devono annullare l'ordine o eliminare gli elementivial'ordine bprevia spedizione, si prega di contattare our, inviando un biglietto o una chat in diretta. Una volta concordato, annulliamo l'ordine o cancelliamo gli elementi necessari all'ordine e consegniamo il credito al negozioconto di Omer sul nostro sito. I clienti possono andare ai loro conti per controllare la bilancia per l'acquisto futuro o chiedere un rimborso.

Per i pacchetti restituiti, informare i clienti via e-mail una volta che siamo tornati indietro pacchetti e direttamente dare il credito negozio per conto del cliente sul nostro sito. I clienti ci possono rispondere via e-mail per sapere rispedizione o chiedere il rimborso.

Refund to customercarta di credito o conto Paypal saranno elaborati in 48 ore dopo il clientes request agreed by our customer service representatives.


Gli appunti:

1. Il Cliente potrà restituire il pacchetto indicato di trasporto, e spesso hanno bisogno di coprire la tassa di trasporto per la restituzione del pacchetto solo se il personale del servizio clienti hanno autorizzato il ritorno.

2. Tieni presente che tutti gli articoli restituiti devono essere in buone condizioni e non influenzeranno la seconda vendita.

3. Contattaci inviando un biglietto o una chat in diretta prima di restituire il pacchetto per ottenere l'indirizzo di spedizione o altri dettagli. Possiamo solo emettere il rimborso quando riceviamo il pacchetto. Ti informeremo via e-mail in quel momento.

4. Si prega di contattarci entro 7 giorni dopo che il pacchetto consegnato.

5. Nessuno scambio o di ritorno o di modifica su oggetti promozionali o articoli in vendita.


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